Companie
Descriere
Adresa: Bulevardul Decebal, nr. 12 cod: 200025, Craiova, Dolj, România
Telefon: 0766 552 552
Email: info@ubt.ro
Servicii
Rezolvarea litigiilor
Societatea, Union Business & Travel S.R.L, cu sediul social în Str. Dîmbovița, nr. 8, bloc B20, scara 1, ap. 2, Craiova, Dolj înregistrată sub nr. înmatriculare J16/2214/2022, având cod unic de înregistrare 46639720 este Administratorul Site-ului ubt.ro (denumită în continuare “UBT”, “Societatea”).
Prin accesarea site-ului www.ubt.ro și/sau a oricărei pagini a acestuia, sunteți de acord cu Termenii și Condițiile de utilizare de mai jos. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site‑ul.
Site‑ul www.ubt.ro oferă informații cu caracter general și nu poate garanta în orice moment caracterul lor absolut exact, deși depunem toate eforturile pentru corectitudine.
Comenzile pentru serviciile noastre se pot transmite:
- telefonic, la dispeceratul Union Business & Travel SRL online
Odată confirmată comanda, aceasta reprezintă un angajament ferm de achiziție și implică acceptarea prezentelor condiții. Toate comenzile intră sub incidența legislației contractelor la distanță.
Toate materialele (texte, imagini, aplicații software) publicate pe www.ubt.ro sunt proprietatea Union Business & Travel SRL sau a terților autorizați de noi și sunt protejate de legea drepturilor de autor.
Modificarea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului site‑ului în scop comercial este interzisă fără acord scris prealabil.
Informațiile de pe site descriu activitățile și serviciile UBT în detaliu, însă nu oferim garanții expresse privind:
- continuitatea neîntreruptă a accesului la site
- absența virusurilor sau altor componente dăunătoare
- inexistența erorilor tehnice
Union Business & Travel SRL nu răspunde pentru daune directe sau indirecte cauzate utilizării site‑ului. Prețurile, ofertele și promoțiile afișate sunt informative și nu angajează firma fără confirmarea ulterioară a unei rezervări.
Scopul www.ubt.ro este de a furniza informații corecte și la zi. Ne rezervăm dreptul de a corecta erori și de a actualiza conținutul fără notificare prealabilă. Pentru detalii privind disponibilitatea serviciilor, tarifele și condițiile contractuale, vă rugăm să ne contactați direct.
Datele pe care ni le furnizați (nume, adresă, telefon, e‑mail etc.) sunt necesare pentru procesarea rezervărilor și pentru a vă oferi suportul solicitat. Aceste informații sunt stocate și prelucrate în conformitate cu prevederile GDPR și sunt utilizate exclusiv în scopul gestionării serviciilor Union Business & Travel SRL.
www.ubt.ro poate conține link‑uri către site‑uri terțe, al căror conținut nu este controlat de noi.
Termenii de utilizare și politica de confidențialitate ai acelor site‑uri vă vor guverna accesul și utilizarea lor.
Prin transmiterea datelor personale pe www.ubt.ro, își dați expres acordul pentru:
- Prelucrarea datelor de către Union Business & Travel SRL
- Trimiterea de materiale promoționale
- Răspunsul la solicitări, întrebări și reclamații
Datele vor fi păstrate în sistemele noastre cu caracter confidențial.
Orice tentativă de accesare neautorizată a datelor altui utilizator, modificare a conținutului sau afectare a performanțelor serverului va fi considerată infracțiune și va atrage răspunderea penală conform legii.
Eventualele litigii dintre clienți și Union Business & Travel SRL se vor soluționa, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În caz contrar, jurisdicția revine instanțelor competente din România.
Union Business & Travel SRL își rezervă dreptul de a selecta clienții și de a refuza transportul în situații obiective care pot afecta siguranța sau buna desfășurare a serviciului.
Pentru orice întrebări sau clarificări, ne puteți contacta la ubtravel@yahoo.com sau la telefon 0762 883 247/0351 185 888
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, cu modificările și completările ulterioare, Union Business & Travel S.R.L. are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră sau o altă persoană.
Scopul colectării datelor este: furnizarea serviciilor și produselor noastre, conform ofertei curente prezentate pe www.ubt.ro. Furnizarea acestor date este necesară pentru identificarea destinatarului serviciilor sau produselor oferite. Refuzul de a furniza aceste date determină imposibilitatea furnizării serviciului sau produsului solicitat.
Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator (Union Business & Travel S.R.L.) și, după caz, pot fi comunicate doar următorilor destinatari: autorități naționale, europene sau internaționale de înregistrare, conform legislației în vigoare.
Aveți dreptul de a vă opune, în mod gratuit și fără nicio justificare, prelucrării datelor dumneavoastră personale în scopuri de marketing direct. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces la date, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției.
Totodată, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor personale care vă privesc și de a solicita ștergerea acestora. Dacă unele dintre datele dumneavoastră sunt incorecte sau incomplete, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil.
Pentru orice solicitare legată de datele cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa de e-mail: info@ubt.ro sau prin intermediul site-ului www.ubt.ro.
Site-ul ubt.ro utilizează ca majoritatea website-urilor cookies pentru a ajuta vizitatorii să se bucure de o experienţă mai bună de navigare. Acest site foloseşte cookie-uri pentru a oferi servicii mai bune utilizatorilor şi pentru a le prezenta un conţinut atractiv şi util. Cookie-urile sunt folosite pentru a facilita accesul şi livrarea unor servicii diverse, de care se bucură un utilizator normal pe internet. Printre acestea se numără:
– Personalizarea unor setări de limbă: cum puteţi selecta pe site-ul vizitat limba în care doriţi să fie dispus conţinutul sau simpla accesare a paginii vizitate anterior prin apăsarea butonului „înapoi”.
– Cookie-urile ne oferă informaţii despre cum utilizatorul foloseşte site-ul nostru. Aceste informaţii sunt utilizate pentru a aranja, edita conţinutul site-ului pentru a fi mai util.
Definiţia unui „internet cookie”, recunoscut şi sub denumirea de „browser cookie” sau „HTTP cookie” este un fişier mic, format din numere şi litere, care este stocat pe computerul sau dispozitivul folosit de utilizator pentru a accesa internetul. Acest cookie este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser. În funcţie de ce browser folosiţi dumneavoastră (Safari, Edge, Opera, Chrome sau Firefox) cookie-ul este pasiv. Acesta nu are programe software precum viruşi sau spyware. De asemenea cookie-ul nu are capacitatea de a accesa informaţii prezente pe hard drive-ul utilizatorului. Ar trebui să menţionăm că durata de existenţă a unui internet cookie este determinată şi este format din două părţi: numele şi conţinutul sau valoarea lui. Important: Un cookie în sine nu solicită informaţii cu caracter personal pentru a fi utilizate. De asemenea în majoritatea cazurilor, un cookie nu identifică personal un utilizator de internet.
Cookie de sesiune – acest tip de cookie este stocat temporar în folderul de cookie al browserului utilizat de utilizator. Aici este memorat până în momentul în care utilizatorul părăseşte site-ul sau optează pentru închiderea ferestrei browserului.
Cookie persistent – acest tip de cookie este stocat pe hard drive-ul unui computer (cu o durată de viaţă prestabilită). Aici sunt şi cookie-uri plasate de un alt website decât cel pe care utilizatorul îl vizitează, cunoscute în limbajul general sub numele de „third party cookies”. Astfel de cookie-uri pot memora interesele unui utilizator, pentru ca ulterior să ofere publicitate relevanta.
Cookie-urile le asigură utilizatorilor o experienţă plăcută de navigare şi în majoritatea cazurilor ajută alte website-uri pentru a oferi servicii bune user-ilor (în funcţie de interesele şi preferinţele acestora). Utilizatorul are posibilitatea de a şterge oricând cookie-urile folosind setările browserului utilizat cel mai des. Să ştiţi că toate browserele moderne – Safari, Firefox, Edge, Opera sau Chrome –, oferă utilizatorilor posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. În majoritatea cazurilor aceste setări le puteţi găsi în secţiunea de opţiuni sau în meniul de preferinţe (în funcţie de browserul folosit).
Puteţi consulta cu încredere aceste link-uri pentru a folosi setările corespunzător:
Cookie setări Chrome
Cookie setări Firefox
Cookie setări Safari
Cookie setări Edge
Cookie setări Opera
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice ubt.ro, operator de date cu caracter personal, are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră sau alte persoane. Colectarea datelor se face pentru prelucrarea în scopuri asociate produselor și serviciilor oferite de operator, cum ar fi contactarea dumneavoastra (prin e-mail, fax, mesaj text sau telefon), după abonarea la ofertele noastre în legatură cu ofertele de bunuri sau servicii pe care le oferim. Dezabonarea se poate face oricând prin accesarea link-ului de dezabonare prezent în fiecare e-mail de prezentare a ofertelor și promoțiilor noastre. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator și pot fi comunicate numai următorilor destinatari: dumneavoastră sau partenerilor contractuali ai operatorului.
Website-ul nostru folosește cookie-uri pentru a monitoriza activitatea și traficul.
ubt.ro acordă o atenție deosebită securității datelor transmise. Respectăm standardele general acceptate pentru a proteja datele personale și de indentitate transmise către noi, atât în timpul transmiterii lor cât și după primirea acestora. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere a datelor prin internet sau metoda de stocare a acestora într-un mediu electronic, nu este 100% sigură.
Din acest motiv, vă rugăm să nu introduceți datele cărții de credit în formularele de pe website-ul nostru, decât dacă datele cărții de credit sunt menționate ca fiind obligatorii.
Website-ul nostru – ubt.ro -, este securizat cu certificat SSL.
Certificatele SSL sunt folosite pentru a securiza schimbul de informații prin Internet cum ar fi: informații despre carduri bancare, parole și în general orice informație care se dorește a rămâne privată.
ubt.ro nu memorizează aceste informații cu caracter personal și nici nu solicită informații despre conturi sau carduri bancare.
Union Business & Travel S.R.L. va administra şi prelucra dacă va fi cazul în condiţii de siguranţă cu consimțământul clientului doar anumite date cu caracter personal.
Vă exprimați acordul ca societatea Union Business & Travel S.R.L. să administreze şi să prelucreze datele dumneavoastră cu caracter personal în vederea contactării dumneavoastră, prelucrării cererilor, finalizării în condiţii optime a contractului, furnizării informaţiilor privind serviciile oferite de Union Business & Travel S.R.L., a facturării acestor servicii, inclusiv efectuării plăţilor în numerar, prin tranzacţii bancare sau a celor cu cardul, soluţionarea cererilor, întrebărilor sau reclamaţiilor dumneavoastră, realizarea activităţilor de marketing ale Union Business & Travel S.R.L. și transmiterea datelor, atunci când este cazul, altor furnizori de servicii în scopul realizării serviciilor solicitate de dumneavoastră.
Conform Legii 677/2001 CLIENTUL beneficiază de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a se adresa justitiei. Totodată, CLIENTUL are dreptul de a se opune prelucrării datelor personale care îl privesc și să solicite ștergerea lor. Pentru exercitarea acestor drepturi vă puteți adresa oricând reprezentaților Union Business & Travel S.R.L..
Drepturile persoanei vizate sunt prevăzute de Capitolul III din Regulamentul (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016.
Colectăm datele cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informații pe care ni le oferiți.
Primim informații de la dumneavoastră astfel:
atunci când vă creați un cont pe www.ubt.ro, ne transmiteți adresa de e-mail, numărul de telefon, numele și prenumele;
când plasați o comandă de servicii, ne furnizați informații precum serviciul dorit, date de facturare, date de contact, metoda de plată etc.
1. Pentru prestarea serviciilor Union Business & Travel S.R.L. în beneficiul dumneavoastră.
Acest scop general poate include, după caz, următoarele:
prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, gestionarea și facturarea acestora;
soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă sau la serviciile achiziționate;
returnarea contravalorii serviciilor conform prevederilor legale, acolo unde este cazul.
Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru aceste scopuri este, în cele mai multe cazuri, necesară pentru încheierea și executarea unui contract între noi și dumneavoastră. De asemenea, anumite prelucrări sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.
2. Pentru Marketing.
Dorim să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite, prin canale de comunicare electronică (e-mail/SMS), newslettere generale și tematice, informații cu privire la servicii similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat sau la care ați arătat interes, precum și alte comunicări comerciale asemănătoare și putem afișa recomandări personalizate pe site-ul nostru.
Pentru a vă pune la dispoziție informații relevante, putem folosi anumite date despre comportamentul dumneavoastră ca utilizator (de exemplu: serviciile vizualizate / adăugate în wishlist / achiziționate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dumneavoastră, iar deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dumneavoastră și nu vă afectează într-o măsură semnificativă.
În cele mai multe cazuri, ne bazăm comunicările de marketing pe consimțământul dumneavoastră prealabil, exprimat prin bifarea opțiunii “Abonează-te la newsletter”.
Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, prin:
accesarea link-ului de dezabonare inclus în mesajele pe care le primiți de la noi;
contactarea Union Business & Travel S.R.L. folosind datele de contact disponibile pe www.ubt.ro.
Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.
Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe servere securizate, folosind tehnologii de criptare moderne și asigurând redundanța stocării.
Deși luăm toate măsurile pentru a vă proteja datele, vă atenționăm că transmiterea informațiilor prin Internet sau alte rețele publice nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie accesate de terți neautorizați.
Nu putem fi responsabili pentru vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.
Art. 1
Pentru anularea unui bilet de călătorie, clientul trebuie să trimită un e-mail la info@ubt.ro, specificând:
numele și prenumele călătorului,
numărul de telefon,
data și ora călătoriei,
codul rezervării,
motivul solicitării.
Art. 1.1
În cazul anulării unui bilet achiziționat online, cu solicitarea rambursării, e-mailul trimis către info@ubt.ro trebuie să conțină aceleași detalii.
Suma aferentă se restituie în contul bancar utilizat la achiziție, în termen de maximum 30 de zile de la data primirii cererii.
Art. 1.2
Biletele pot fi anulate de la data achiziției și până cu cel târziu 24 de ore înainte de ora plecării. Se percepe o taxă de anulare de 5 lei/persoană/bilet/rută.
Restul sumei se returnează în contul clientului, în termen de 30 de zile, pentru biletele achiziționate online.
Pentru biletele cumpărate de la sediul UNION BUSINESS & TRAVEL, returnarea contravalorii se face în numerar, pe baza unei cereri însoțite de bonul fiscal și codul rezervării.
Biletele achiziționate prin agenții partenere se returnează doar la sediul agenției de unde au fost cumpărate.
Rambursarea este posibilă doar în baza bonului fiscal și a codului rezervării.
Art. 1.3
Solicitările de anulare primite cu mai puțin de 24 de ore înaintea plecării nu sunt eligibile pentru rambursare.
Art. 1.4
Biletele modificate anterior (dată, oră, rută) nu mai pot fi anulate și nu sunt rambursabile.
Art. 1.5
Pentru biletele cu opțiunea RETUR OPEN, se aplică aceleași condiții de anulare prevăzute în Art. 1 – Art. 1.4.
Art. 1.6
Rambursarea nu este posibilă în cazul în care UNION BUSINESS & TRAVEL poate demonstra că anularea sau întârzierea cursei a fost cauzată de evenimente externe precum:
condiții meteorologice extreme,
dezastre naturale,
epidemii/pandemii,
care afectează în mod direct siguranța sau fezabilitatea cursei.
Art. 2
Reprogramarea presupune modificarea datei sau orei de călătorie pentru un bilet deja emis, în limita locurilor disponibile.
Art. 2.1
Se pot modifica:
data și ora călătoriei;
sensul rutei (ex. Constanța – Otopeni în Otopeni – Constanța);
Nu este permisă modificarea destinațiilor în afara rutei inițiale (ex: Constanța – Otopeni în Năvodari – Otopeni).
Art. 2.2
Reprogramarea este permisă o singură dată per bilet.
Art. 2.3
Modificările se pot solicita gratuit, cu condiția ca cererea să fie făcută cu cel puțin 24 de ore înainte de ora plecării.
Art. 2.4
Solicitările transmise cu mai puțin de 24 de ore înainte nu sunt eligibile pentru reprogramare.
Art. 2.5
Reprogramarea presupune anularea biletului inițial și emiterea unuia nou, operațiune realizată în sistemul de rezervări de către agenția emitentă.
Art. 2.6
În cazul întârzierii unui zbor ce conduce la pierderea cursei de transfer, pasagerul poate fi reprogramat gratuit, pe următoarea cursă disponibilă.
Refuzul clientului de a accepta această alternativă exonerează compania de obligația rambursării sau reprogramării.
Art. 2.7
Reprogramarea biletelor achiziționate online se face conform prezentei proceduri, urmată de emiterea unui nou bilet cu datele actualizate.
Art. 2.8
Pentru biletele cu RETUR OPEN, se aplică toate condițiile de mai sus (Art. 2 – Art. 2.7).
Art. 2.9
Dacă zborul se anulează sau se modifică cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora transferului, biletul poate fi reprogramat pentru altă dată/oră disponibilă, pe baza unui document oficial de la compania aeriană, transmis pe e-mail la info@ubt.ro, în maximum 12 ore de la aflarea situației.
Art. 3.0
Reprogramarea nu este disponibilă în cazuri de forță majoră (condiții meteo extreme, pandemii etc.), dacă acestea împiedică desfășurarea în siguranță a serviciului de transport.
Descriere